Häufige Fragen (FAQ)

Versand & Lieferung

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist bei Plixoro für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands grundsätzlich kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

In welche Länder wird geliefert?

Aktuell liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb von Deutschland. Eine Lieferung an DHL-Packstationen ist ebenfalls möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung im Lager nimmt zusätzlich ca. 1 bis 2 Werktage in Anspruch.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihr Paket an DHL oder Hermes übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID).

Rücksendungen & Erstattungen

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Wir bieten ein freiwillig verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Kostet die Rücksendung Geld?

Nein. Der Rückversand ist für Sie zu 100 % kostenlos. Zudem fallen für Sie keinerlei Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Schreiben Sie einfach eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@plixoro.store. Unser Kundenservice sendet Ihnen dann ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, wird der Betrag sofort auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies dauert je nach Zahlungsanbieter meist 3 bis 5 Werktage.

Sortiment & Produkte

Sind alle Produkte für den Außenbereich geeignet?

Die meisten unserer Produkte (wie die Blumentröge und Anzuchttöpfe) sind UV-beständig und wetterfest. Genaue Details zur Materialbeschaffenheit finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@plixoro.store (am besten direkt mit einem Foto des Schadens). Wir senden Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz zu.

Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter support@plixoro.store oder telefonisch unter 017677837615. Wir beantworten E-Mail-Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag).